产品是电商崛起的核心要素

22-05-23
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电商其实并不是一种新模式,是一种交易服务的升华,从传统的线下贸易演变为电子线上的交易模式。而这种模式无论在国外还是在中国,一开始并不备受欢迎,消费者更加习惯了传统性的购物方式,对于消费者而言,传统性购物更加有真实感,更加能体验到产品带来的效果,但传统购物带来的不便则是需要为了某样产品逛遍整个区域,对于常年加班的群体,下班后已是商场关门的时间,确实存在不便之处。随着时间的演变,电商带来的便利以及产品多样化选择,让更多的人消费者倾向于电商的消费。而那时候的卖家少,在供需关系不平等下,倒卖产品的模式也一样造就一波小富豪。那时候的电商基本基本都是倒卖货物的模式,各种奇形怪状的产品都能成为炙手可热的需求品。随着跨境电商行业的发展,更多的群体涌入这个行业,都是看到了背后需求群体的壮大。这也随之牵引出价格战,大家都是一样的产品,产品同质化严重,拼的就是价格。据Marketplace pulse数据显示,2020年,亚马逊上有600万卖家。2021年,亚马逊在全球范围内新增了295,000名新卖家,这相当于每天新增3700多个新卖家,甚至每小时有155个。其中欧洲市场新增了115,453名新卖家,平均每天增长1461个。


以下图展现2021年亚马逊各站点卖家入驻增长



跨境电商也是中国商家的重要舞台。对于中国零售商和制造商而言,跨境电商平台是接触美国和欧洲购物者最有效最直接的平台(B2C)。比如,亚马逊中国卖家的占比份额近年来一直在上升,已经从2016年的24% 上升到2019年10月的38% 。不过,在过去12个月里,中国卖家的增速有所放缓,在2021年的4月出现了大波的封店潮,据悉中国就有超过50000个卖家被封店,导致人财两空,但从大趋势上来看,中国卖家绝对数量依然会不断增加,甚至将占到北美站总卖家数的50%。因此,随着竞对的增大和供需关系的不平等,产品成为成功的必要因素,新卖家入驻平台,造成了产品同质化现象、拼价格战等各种恶意竞争现象,这样导致了运营推广成本高,利润低,卖家处于亏损状态,为了克服这种现象,卖家开始精细化的选品,认为做好跨境电商的第一步就是如何进行跨境电商的正确选品,如果选品选择错误,条条大路皆是弯路,甚至是越走越远,投入了大量的人力和资源。卖家需不断整合自己的供应链,把控好产品质量,市场调研分析,深度挖掘消费者需求,通过创新的方法改善产品痛点,不断升级产品,满足消费者需求。

 
何为产品?一般的解释的定义是消费者使用和消费,并能满足消费者某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务皆为产品。而我认为的产品则是应该在合适的时间段里为有需求的人提供正确的产品,解决他们面临的需求。而如何才能提供好的产品? 借用Boss的话,开发产品是否有先套用5个W作为自我设问?因为如果连5个W的设问都回答不上,那又如何能给消费者带来满足他们需求的好产品?
 
产品的5个W
Who: 了解清楚所开发的产品所对应的目标人群,如不了解目标群体,所做出来的产品将面临与客户预期不符的风险
What: 我们所开发的产品是什么
Where: 了解其他人竞对的案例,避免重蹈前人的覆辙。识别现有竞对中的差评和有待改善的地方,寻找体验过程中可以取悦客户的机会点
When: 产品应该在什么时候上架最合适,是否有季节性问题
Why: 所开发的产品能带来什么好处,能给消费者带来什么体验,能解决什么问题
 
而在我们清楚明白产品的5个W时候,则需要的是前期的市场调研工作,通过市场的调研数据去挖掘客户所需客户所想。 一个产品的诞生之前必须经历过九九八十一劫的洗刷才能推胎换骨而出现在各大平台。盲目的跟卖最终之后引起价格战的诞生,对彼此都是百害而无利。在这个大杂烩的电商行业,精致产品才能给企业带来粉丝与流量,才能给企业的品牌带来效益。品牌效益起来,随之所付出的广告费用也会减少。因此,每个环节都相互扣在一起,而产品则是最初始的源头,源头的好坏决定了结果的好坏。因此,这也是为什么电商选产品需慎重,也为什么说产品的对电商企业的重要性。
 
前言已强调了我们需做到精品化的运营,所谓精品化的运营,其中重点依然是在精品两个字上。毕竟七分靠产品三分靠运营。 因此,树立大牌意识,走上精品化的道路,为消费者提供更多精品更多附加值的产品才是目前企业需要做的事情。英特尔前首席董事长安迪格鲁夫说过成功的惰性让我们不接受改变。而为什么他会说这句话,则是因为当时的英特尔在储存器行业和芯片行业可是数一数二的企业,从没想过会被超越打败,而正是因为沉迷于过往的成功里,让英特尔忽视了其他竞对的崛起,其他竞品潜入市场。最终导致了,日本的企业用同样的质量低价格来撬英特尔的市场,并成功分得了储存器和芯片市场的份额。从英特尔的案例,我们能学到就是,无时无刻关注市场的竞对与竞品,不断优化产品,迭代产品,才不会被市场淘汰出局。
 
开发的产品必须贴近市场需求,贴身于消费者需求,提供消费价值,才能更加容易俘获消费者的心,在消费者的脑海里保留一席之地。每当他们需要购买类似产品的时候,总会第一时间想起你并浏览你的店铺,那这样品牌才贴近消费者生活和解决他们需求,并留下好印象。 对于产品的精品化,所以个人建议则是要先梳理自己公司的产品矩阵,并按照等级区分,这样便于清楚明白自己公司产品目前位于什么样的等级,根据不同的等级去精品优化或者淘汰。曾经在网网站流量到一篇关于《产品精品化营销思路》文章,文中提及首先需要区分自己的产品等级。把产品分为S,A,B,C四个等级。S级代表了重中之重的产品或者SKU,A级代表了重要产品,B级代表了已卖不动的产品,C级代表需要淘汰的产品。区分好等级之分之后,S级则需要重点发展,提炼S级的卖点和精髓延伸到其他品类或者拓款。A级产品则是要优化或者迭代,维持市场份额或者把A级产品通过更新迭代推送进入S级。 B级产品需要分析原因,是外在因素影响还是内在因素影响。外在因素可以是大市场变动影响了销量,内在因素则可以是产品本身的问题影响了销量。B级产品需要复盘分析原因,并提出优化方法,或者由人员判断是否归入C级。 C级别的产品可能是因为市场淘汰或者产品本身的问题进入C级别,这类产品需要安排人员清仓并下架。被淘汰的产品,需要汇总失败的原因,后期的产品开发需要避免。虽然产品的自身的外观和功能是企业需要去考量的,但产品的结构与包装则是第二电商企业需要考虑的方面。为什么说需要考量结构与包装? 过往亚马逊的星级评分是不包含了安装的评分的,而在2021年就开始增加了安装的评分,证明安装的问题是目前消费者在意的地方,而侧面而言,消费者更加倾销于简单安装的产品,对于安装难度比较高的产品,会影响消费者购买欲望。因此,在做产品设计时候,则是要在结构上去优化,从而把产品的安装做到极简,从而更加贴近于消费者需求。而包装的优化,则是为了省下成本,从而提高利润。现在的头程对比过去都是在3倍-4倍的价格,因此包装的优化,对企业而言是节省成本的地方,因为亚马逊的市场出现太多同质化的产品,大家都在打价格战,要有售价的优势,只能在成本上的控制。
 
总的而言,产品对于电商公司的发展是有巨大影响的。选品是一个持续不断调研、验证和更替的过程,随着越来越多的人涌入到亚马逊这个平台,同时也意味着竞争程度日趋激烈,现在已经不再是随随便便就能在亚马逊上赚到钱的年代了,需要付出更大的精力和时间去迭代产品,让产品能持续贴身于消费者的需求,在第一时间能消费者所需的时候,及时解决需求问题。从选品还是设计产品都要从买家需要什么的角度去做选品或者设计产品依据,而不是买家喜欢什么去做选品依据。
 
 
调研工具与平台的分享
 
数据分析工具帮助你去挖掘当地市场某个产品的趋势和市场容量,借助这些数据去预判产品的潜力值
Google trend
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深入了解本土文化,则需要关注本地社媒。社媒是链接我们与外界的一个灵媒,通过他们的传播,展现是文化之间的输出,只有清楚了解本地市场的文化,才能针对性为这个本土的消费群体去带来适合他们的产品。
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Quora
 
深入了解美国十大电商平台,实时跟踪这些平台所热销款式,通过平台之间的款式相互佐证当地消费者对产品风格,尺寸,材质的要求,并且能从各个平台收集到本地消费者对某类产品的期望值是什么,差评点是什么,从而去优化产品,迭代产品,让所做的产品能给消费者带来意外惊喜